SERVICE FLOW
サービスフロー
サービスフロー
サービス導入から立ち上げまでの流れ
LONA GLOBALでは、お客様に最高品質の清掃サービスをご提供するため、
綿密な準備プロセスを経てサービスを開始いたします。
以下の5つのステップで、 確実で安心なサービス導入を実現します。
LONA GLOBALでは、お客様に最高品質の清掃サービスをご提供するため、 綿密な準備プロセスを経てサービスを開始いたします。 以下の5つのステップで、 確実で安心なサービス導入を実現します。
初回ヒアリング
施設の特性調査/ 清掃範囲の確認/ 特別要望のヒアリング
お客様のニーズや施設の特性を詳細に把握します。清掃範囲、ホテル独自のルール、特別な要望などをお聞きし、最適なサービス提案の基礎とします。
現地調査と提案
現場の詳細調査/清掃計画の策定/見積もり提示
実際に現場を訪問し、詳細な調査を行います。その結果を基に、具体的な清掃計画と見積もりを提示します。お客様のご要望に応じて柔軟に調整いたします。
契約締結
契約内容の詳細説明/疑問点の解消/正式契約締結
サービス内容、価格、開始時期などについて合意が得られましたら、正式に契約を締結します。契約書の内容を丁寧に説明し、疑問点があればしっかりと解消します。
準備と研修
資機材の準備/専門研修の実施/清掃マニュアル作成
サービス開始に向けて、必要な資機材の準備や専門研修を実施します。お客様の施設に特化した清掃マニュアルを作成し、スタッフ全員に周知徹底します。
サービス開始
サービス本格開始/綿密な初期管理/定期的な品質確認
予定日からサービスを開始します。初期段階では特に綿密な管理を行い、スムーズな立ち上げを実現します。定期的な報告会を通じて、サービスの質を確認し、必要に応じて調整を行います。